地元の方に選ばれるお店や会社になるには、信頼感がとても大切です。
そして今の時代、その「信頼」はホームページを見た瞬間に判断されることが増えています。
今回は、岩手県一関市やその周辺で事業をしている方向けに、
「地元のお客様が信頼するホームページの条件ベスト5」をご紹介します。
顔が見える、ストーリーが伝わる
地元のお客様は、価格よりも「誰がやっているのか」「どんな想いでやっているのか」を大事にしています。
ただ商品やサービスの情報を載せるだけでは、なかなか信頼にはつながりません。
写真付きのスタッフ紹介、代表のメッセージ、創業のきっかけなど、
「人」が伝わる内容があると安心感が生まれます。
お客様は、サービスの内容だけでなく「人柄」や「価値観」に共感して利用してくれます。
顔が見えるホームページは、それだけで親近感がわき、選ばれる理由になります。
最新の情報がきちんと更新されている
「お知らせ」が何年も前で止まっている、
営業日や定休日の情報が古いままになっている。
これだけで「ちゃんとやってるのかな？」と不安に思われてしまいます。
地元のお客様は「今どうなっているのか」を知りたくてホームページを見ています。
だからこそ、営業日・イベント・季節のメニューなどを、
きちんと更新しておくことが信頼感につながるんです。
毎日ブログを書く必要はありませんが、月に1〜2回でも「動いてる感」を出すことが大事です。
スマホで見やすい（見づらいと即離脱）
今や地元のお客様もスマホで情報を探すのが当たり前。
特に30〜50代の方は、パソコンよりもスマホでお店やサービスを調べることが多くなっています。
文字が小さい、ボタンが押しにくい、レイアウトが崩れていると、
それだけで見るのをやめてしまう人も少なくありません。
「スマホで見たときの使いやすさ」は、信頼感にも直結します。
自分では気づきにくい部分なので、第三者に確認してもらうのもおすすめです。
実際のお客様の声や事例が載っている
「実際に利用した人がどう感じたか」は、地元のお客様にとって非常に参考になります。
知り合いが載っていたり、同じ地域の人の声があると、親近感と安心感につながります。
写真とセットで載せるとより効果的です。
施工事例・導入事例・感想コメントなどは、信頼を補強する強力な要素です。
無理に数を集める必要はありません。
1〜2件でも「リアルな声」があるだけで、印象がぐっと良くなります。
アクセスや連絡先がすぐにわかる
「場所はどこ？」「駐車場あるの？」といった基本情報が探しにくいホームページは、
意外と敬遠されがちです。
特に地元のお客様は「初めて行く場所」に不安を感じやすいので、
地図・住所・電話番号・営業時間・定休日などは、
すぐに目に入る位置に載せておきましょう。
写真付きで「この道を入ると…」などの補足があると、さらに安心感が高まります。
よくある質問
Q1. 自分の想いやストーリーを文章にするのが苦手です。
A1. ヒアリングをもとに文章を作ることも可能です。
当社では言葉で伝えることを大切にしており、
「あなたらしい言葉」で表現するお手伝いをしています。
Q2. お客様の声って、どうやって集めればいいですか？
A2. 無理にお願いする必要はありません。
ちょっとした感想でもOKです。
「掲載してもいいですか？」と一言聞くだけで、意外と協力してくれる方も多いですよ。
Q3. 今あるホームページが古くて、どこから手をつければいいかわかりません。
A3. その場合は、現在のページを拝見し、改善ポイントをご提案します。
内容を活かしながらのリニューアルも対応可能ですので、お気軽にご相談ください。
「信頼されるHP」には、共感と安心が必要です
検索で見つかっても、信頼できる印象がなければ、お客様は離れてしまいます。
顔が見える、情報が整理されている、スマホでも見やすいなどの小さな工夫が、
地域のお客様にとっては大きな判断材料になります。
また、ブログがあるとSEO（Google検索で自分のHPがなるべく上に来る施策）にも効果があり、
地元で探している人に見つけてもらいやすくなります。
逆にブログがなければ、検索で埋もれてしまう可能性もあります。
当社では「刺さるブログ運用代行」を通じて、
地元のお客様に“伝わる”言葉を、検索にも強い形でご提案しています。
今のホームページに不安がある方、これから作りたい方、どちらもお気軽にご相談ください。
